Services

Le client est au centre des axes de développement de nos équipements

Services

SERA met en route, entretient et assure le suivi de ses équipements
depuis 1960 dans le monde entier.

SERA intervient dans toutes les étapes de vos projets, des études jusqu’à la mise au point des installations. Nous assurons également le service après-vente, la maintenance préventive et améliorative sur tout type de process bois et manutention, biomasse solide et de recyclage.

Service projets

  • Offres / budgets
  • Étude pré-projets et faisabilité
  • Information et documentations
  • Rédaction des cahiers des charges
  • Rédaction des contrats
  • Assistance à la maîtrise d'ouvrage
  • Conseil et Audit
  • Amélioration de process

Installation, Mise en service

  • Nous prenons en charge la livraison, installons vos équipements dans toute zone géographique.
  • La mise en service est assurée par nos équipes, concrétisée par la réception de vos équipements en conformité avec nos engagements de résultats.
  • Nous assurons une couverture internationale tant en réponse à appels d’offres qu’en service après-vente.

Service après-vente

Les 3 sites installés en France assurent un point de départ pour des interventions rapides. Nous intervenons également dans le monde entier.

  • Formation des utilisateurs
  • Dépannage
  • Assistance téléphonique et support
  • Liaison par modem (dépannage à distance)
  • Rénovation des installations
  • Proposition d’évolution des installations existantes

Formation

  • Formation du personnel à la conduite et à la maintenance
  • Dépannage et maintenance niveau 2
  • Perfectionnement aux logiciels de supervision, analyse des données